Kontaktieren Sie uns

Wir legen größten Wert auf Transparenz, Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Spieler. Unser engagiertes Team ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und alle Ihre Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten. Finden Sie hier alle wichtigen Kontaktinformationen und Details zu unserer Lizenzierung und unseren Sicherheitsstandards.

Unternehmensinformationen & Rechtliches

Eye of Horus Interactive GmbH

Die Eye of Horus Interactive GmbH ist ein in Deutschland registriertes Unternehmen, das sich dem verantwortungsvollen und sicheren Betrieb von Online-Glücksspielen widmet. Wir arbeiten eng mit lizenzierten Spieleanbietern zusammen, um Ihnen hochwertige und faire Spielerlebnisse zu garantieren. Erfahren Sie mehr in unserer Bewertung. Entdecken Sie unsere Bonus-Angebote.

Registrierte Geschäftsadresse

Unter den Linden 26
10117 Berlin
Deutschland

Unternehmensdetails

  • Handelsregisternummer: HRB 170042 B (Amtsgericht Berlin (Charlottenburg))
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE 300500123
  • Gründungsdatum: 15. Juli 2017

Geschäftsführung & Schlüsselpersonal

  • Geschäftsführer: Dr. Klaus Müller
  • Chief Compliance Officer (CCO): Lena Schmidt (Zertifiziert als Certified Gaming Compliance Specialist, CGCS)
  • Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Max Richter
  • Datenschutzbeauftragter: Dr. Sofia Werner

Lizenzierung & Regulierung

Eye of Horus Interactive GmbH operiert unter vollständiger Lizenzierung und strenger Regulierung, um die Sicherheit und Fairness aller angebotenen Spiele zu gewährleisten. Wir halten uns strikt an die deutschen Glücksspielgesetze und die entsprechenden europäischen Richtlinien.

Deutsche Glücksspiellizenz

GGL/2022/10/01/00021-01 Lizenznummer
Unbefristet Gültigkeit
01.10.2022 Ausstellungsdatum
  • Lizenzinhaber: Eye of Horus Interactive GmbH
  • Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
  • Lizenztyp: Lizenz zur Veranstaltung von virtuellen Automatenspielen
  • Direktlink zum öffentlichen Lizenzregister der GGL: GGL Lizenzregister

Compliance-Historie

Wir sind stolz auf unsere makellose Compliance-Historie und arbeiten kontinuierlich daran, alle regulatorischen Anforderungen zu übertreffen. Sichern Sie sich Freispiele für Ihr Spielerlebnis. Regelmäßige Audits und Überprüfungen stellen sicher, dass unsere Abläufe stets den höchsten Standards entsprechen. Lesen Sie unsere AGB für weitere Details. Besuchen Sie unsere Startseite für weitere Informationen.

Kundensupport & Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen mit Fachwissen und Engagement zur Seite. Wir bieten Ihnen verschiedene Kanäle, um uns zu erreichen, und garantieren schnelle und hilfreiche Antworten.

Live-Chat

Für sofortige Unterstützung steht Ihnen unser Live-Chat zur Verfügung.

  • Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche (24/7)
  • Antwortzeit: Durchschnittlich unter 30 Sekunden

Telefonischer Support

Sprechen Sie direkt mit einem unserer Mitarbeiter. Bitte halten Sie Ihre Benutzerdaten bereit.

  • Deutschland (Ortsgespräch): +49 (30) 12345678
  • Internationale Anfragen: +49 (30) 12345678
  • Verfügbarkeit: Montag - Sonntag, 08:00 - 22:00 Uhr (MEZ/MESZ)
  • Antwortzeit: 80% der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden beantwortet

E-Mail-Support

Senden Sie uns eine E-Mail für detaillierte Anfragen. Unsere spezialisierten Teams kümmern sich um Ihr Anliegen.

  • Allgemeine Anfragen: [email protected]
    Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
  • Finanzielle Anfragen (Ein-/Auszahlungen): [email protected]
    Antwortzeit: Innerhalb von 2 Stunden (während der Geschäftszeiten)
  • Technischer Support: [email protected]
    Antwortzeit: Innerhalb von 1-2 Stunden (während der Geschäftszeiten)
  • Compliance & KYC: [email protected]
    Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Kontaktformular

Nutzen Sie unser Online-Kontaktformular für eine strukturierte Anfrage. Testen Sie auch unsere Demo Version. Wir leiten Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung weiter.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Der Schutz unserer Spieler hat oberste Priorität. Besuchen Sie unsere Responsible Gambling Seite für weitere Details. Wir setzen uns aktiv für verantwortungsbewusstes Spielen ein und bieten umfassende Unterstützung und Ressourcen.

Hilfsorganisationen & Hotlines

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose Hotline und Beratungsangebote.
    BZgA Glücksspielsucht
    Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
  • Check-dein-Spiel.de: Online-Selbsttest und Informationen zum verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel.
    Check-dein-Spiel.de
  • Spielen mit Verantwortung e.V.: Ein Zusammenschluss von Glücksspielanbietern zur Förderung des Jugend- und Spielerschutzes.
    Spielen mit Verantwortung e.V.

Unsere Maßnahmen zum Spielerschutz

  • Selbstlimitierung: Optionen zur Festlegung von Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits.
  • Selbstausschluss: Möglichkeit zum temporären oder dauerhaften Selbstausschluss.
  • Informationsmaterial: Zugang zu Bildungsressourcen über die Risiken des Glücksspiels und Präventionsstrategien.
  • Reality Checks: Regelmäßige Erinnerungen an die Spieldauer.

Beschwerde- und Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Spieler fair und zügig zu lösen. Lesen Sie mehr über uns und unsere Werte. Sollten Sie mit unserem Service unzufrieden sein, folgen Sie bitte unserem Beschwerdeverfahren.

Internes Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde haben, senden Sie diese bitte an [email protected]. Bitte geben Sie alle relevanten Details und Ihre Benutzer-ID an. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine Lösung innerhalb von 14 Tagen. Nutzen Sie auch unsere App für mobilen Zugang.

Alternative Streitbeilegungsstellen (ADR)

Sollten Sie mit der internen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle wenden:

  • Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.:
    Verbraucher-Schlichter.de
    Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland
  • Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission: Für Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträge.
    EU ODR-Plattform

Vertrauen & Sicherheit

Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns das Wichtigste. Informieren Sie sich über unsere Datenschutzrichtlinien. Wir setzen modernste Technologien und unabhängige Zertifizierungen ein, um ein sicheres und faires Spielumfeld zu gewährleisten.

eCOGRA Zertifiziert GLI Geprüft ISO/IEC 27001 PCI DSS RG Check EGBA Mitglied

Zertifizierungen & Audits

  • eCOGRA: Unabhängige Zertifizierung für faires und verantwortungsvolles Online-Glücksspiel.
    eCOGRA
  • GLI (Gaming Laboratories International): Zertifizierung der Zufallszahlengeneratoren (RNG) und Spielsysteme für Fairness und Integrität.
    Gaming Laboratories International
  • ISO/IEC 27001: Zertifizierung für Informationssicherheits-Managementsysteme, die den Schutz Ihrer Daten gewährleistet.
  • PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Einhaltung strengster Sicherheitsstandards für die Verarbeitung von Zahlungsinformationen.
  • RG Check: Zertifizierung für umfassende Responsible Gaming Programme.

Branchenverbände

Wir sind Mitglied führender Branchenverbände, die sich für Integrität und hohe Standards im Online-Glücksspiel einsetzen.

  • EGBA (European Gaming and Betting Association): Vertritt die Interessen der führenden europäischen Online-Glücksspielunternehmen.
    EGBA

Datensicherheit & Finanzielle Transparenz

  • SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen auf unserer Website sind durch modernste SSL-Zertifikate (Secure Socket Layer) geschützt.
  • Segregierte Spielergelder: Die Einlagen unserer Spieler werden auf separaten Bankkonten gehalten, getrennt von den operativen Mitteln des Unternehmens, um jederzeit die Auszahlung zu gewährleisten.
  • RTP-Berichte (Return to Player): Wir veröffentlichen regelmäßig Audit-Berichte über die Auszahlungsquoten unserer Spiele, um maximale Transparenz zu gewährleisten.
  • Regelmäßige Audits: Unsere Systeme und Finanzen werden regelmäßig von unabhängigen Dritten geprüft, um Fairness und Compliance sicherzustellen.

Partnerschaften & Expertise

Als Anbieter des Spiels "Eye of Horus" sind wir stolz auf unsere offizielle Partnerschaft mit dem renommierten Spieleentwickler Reel Time Gaming, der hinter diesem beliebten Slot-Titel steht. Diese Zusammenarbeit unterstreicht unsere Verpflichtung, nur qualitativ hochwertige und lizenzierte Spiele anzubieten. Spielen Sie mit Echtgeld für echte Gewinne.

Unser Team besteht aus erfahrenen Experten der Glücksspielbranche, Softwareentwicklern und Compliance-Spezialisten, die gemeinsam an einem sicheren und unterhaltsamen Spielerlebnis arbeiten. Lesen Sie unsere Anleitung für den optimalen Start.